Verbraucherrechte

Nestavenao (im Folgenden „wir“ genannt), Ihr Online-Shop, respektiert und schützt die gesetzlich zustehenden Rechte der Verbraucher. Diese Richtlinie beschreibt Ihre grundlegenden Rechte sowie die entsprechenden Schutzmechanismen bei der Nutzung unserer Dienste.

1 Grundlegende Verbraucherrechte

Bei der Nutzung unseres Online-Shops haben Sie gesetzlich unter anderem folgende Rechte:

• Recht auf klare und wahrheitsgemäße Informationen über Produkte und Dienstleistungen

• Recht auf freie Auswahl von Produkten und Dienstleistungen

• Recht auf eine sichere und rechtskonforme Transaktionsumgebung

• Recht auf Stornierung von Bestellungen, Rückgabe und Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Vorgaben

• Recht auf After-Sales-Service und Unterstützung

2 Recht auf Information

Wir stellen sicher, dass Produktinformationen, Preise und Serviceinhalte klar und verständlich dargestellt werden, damit Sie fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Alle Kosten werden im Checkout vollständig angezeigt; es gibt keine nicht vorher angekündigten zusätzlichen Gebühren.

3 Recht auf Transaktionssicherheit

Wir gewährleisten durch standardisierte Zahlungsprozesse und Sicherheitstechnologien eine stabile und sichere Abwicklung Ihrer Transaktionen. Ihre Zahlungsdaten werden in einer geschützten Umgebung verarbeitet.

4 Recht auf After-Sales-Service

Sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind, haben Sie Anspruch auf After-Sales-Leistungen gemäß der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“, „Stornierungsrichtlinie“ und „Rückerstattungsrichtlinie“, einschließlich Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsanträgen.

5 Recht auf Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, und schützen Ihre Daten entsprechend unserer Datenschutzrichtlinie.

6 Recht auf faire Behandlung

Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Handelsumfeld, vermeiden irreführende Informationen und gewährleisten, dass alle Nutzer nach denselben Regeln behandelt werden.

7 Ausübung Ihrer Rechte

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeiten und beantworten.

8 Kontakt

Bei Fragen zu Verbraucherrechten oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: 118 Camelot Rd，Hertford，NC 27944， US
E-Mail: web@nestavenao.com
Telefon: +1 (917) 403-6609
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)