Ergänzende rechtliche Hinweise
Nestavenao (im Folgenden „wir“ genannt), Ihr Online-Shop, hält sich bei der Bereitstellung seiner Dienstleistungen an die geltenden Gesetze und Vorschriften und gewährleistet Transparenz sowie rechtliche Konformität. Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise gelten für alle rechtlichen Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.
1 Geschäftliche Transparenz
Wir verpflichten uns, klare, wahrheitsgemäße und überprüfbare Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Preise und Serviceleistungen. Alle dargestellten Informationen dienen der Unterstützung der Kaufentscheidung im Online-Shop.
2 Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Unter den Voraussetzungen der jeweiligen Richtlinien können Sie Ihr Widerrufs- und Rückerstattungsrecht gemäß der „Stornierungsrichtlinie“, „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ sowie „Rückerstattungsrichtlinie“ ausüben. Alle Anträge werden nach den festgelegten Verfahren geprüft und bearbeitet.
3 Zahlung und Datensicherheit
Wir unterstützen sichere Zahlungsprozesse und schützen Zahlungsdaten durch Verschlüsselungstechnologien. Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Transaktion verwendet und nicht für andere Zwecke eingesetzt. Zudem gelten strenge Zugriffskontrollen zum Schutz der Daten.
4 Gewährleistung und Service
Wir bemühen uns, einen stabilen und zuverlässigen Online-Service bereitzustellen und stellen sicher, dass Produktinformationen, Bestellabwicklung und After-Sales-Service kontinuierlich verfügbar sind. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten oder externen Faktoren zu vorübergehenden Unterbrechungen kommen.
5 Geschäftsablauf und Versand
Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop verarbeitet und für den Versand vorbereitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den Logistikdienstleister, wobei Kunden per E-Mail über Versandinformationen und Statusaktualisierungen informiert werden.
6 Zoll- und Steuerkonformität (VAT + DDP)
Die Produktpreise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (VAT 19 %) sowie alle relevanten Gebühren und werden im Rahmen der DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Kunden müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerzahlungen leisten, da alle Kosten im Checkout transparent ausgewiesen werden.
7 Beschwerden und Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu Bestellungen, Services oder rechtlichen Informationen kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse: 118 Camelot Rd，Hertford，NC 27944， US
E-Mail: web@nestavenao.com
Telefon: +1 (917) 403-6609
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
8 Streitbeilegung
Diese Erklärung unterliegt dem deutschen Recht sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir behalten uns das Recht vor, diese Inhalte bei betrieblichen oder rechtlichen Anforderungen zu aktualisieren. Änderungen werden gegebenenfalls in geeigneter Form mitgeteilt.
9 Gesetzlicher Vertreter in der EU
Gemäß den geltenden Vorschriften haben wir einen gesetzlichen Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt, der für Compliance- und Regulierungsangelegenheiten zuständig ist und als Ansprechpartner für Datenschutz- und rechtliche Kommunikation dient.