Servicerichtlinie

Nestavenao (im Folgenden „wir“ genannt), Ihr Online-Shop, verpflichtet sich, Ihnen ein klares, stabiles und sicheres Serviceerlebnis zu bieten. Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Regeln und Hinweise im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.

1 Anwendungsbereich

Diese Dienstleistungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die Sie im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops in Anspruch nehmen, einschließlich Produktinformationen, Bestellvorgang, Zahlung, Lieferung sowie After-Sales-Service.

2 Benutzerkonto

Zur Verwaltung von Bestellungen und zur Bereitstellung von Supportdiensten können Sie aufgefordert werden, notwendige Kontakt- und Bestellinformationen bereitzustellen. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind, um eine reibungslose Serviceabwicklung zu gewährleisten.

3 Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir stellen sicher, dass Produktinformationen korrekt und zuverlässig sind, und aktualisieren die Produktdarstellungen kontinuierlich. Lagerbestände werden in Echtzeit gepflegt, um die aktuelle Verfügbarkeit widerzuspiegeln.

Die Produktpreise enthalten sowohl den Warenpreis als auch alle relevanten Kosten, einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer, sodass keine zusätzlichen nicht angegebenen Gebühren anfallen.

4 Bestellung und Zahlung

Der Gesamtpreis einer Bestellung setzt sich aus Produktpreis und Versandkosten zusammen und wird im Checkout klar angezeigt. Die Zahlung wird ausschließlich über Visa und MasterCard akzeptiert, wobei die Zahlungswährung der im Checkout angegebenen Währung entspricht.

Mit Abschluss der Bestellung erklären Sie sich mit den entsprechenden Zahlungs- und Transaktionsbedingungen einverstanden.

Details zu den Zahlungsbedingungen finden Sie unter: Zahlungsrichtlinie

5 Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden nach Bestellwert gestaffelt berechnet: Bestellungen von €0 bis €148,47 werden mit €7,19 Versandkosten berechnet, ab einem Bestellwert von €148,47 erfolgt der Versand kostenlos. Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet, spätere Bestellungen am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die Lieferzeit etwa 10–17 Werktage. Weitere Details finden Sie unter: Versandrichtlinie

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Rückgabe- und Umtauschanträge gestellt werden, insbesondere bei Qualitätsproblemen, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Teilen. Nach Antragstellung sind Bestellinformationen und Nachweise bereitzustellen. Nach Prüfung erfolgt die Bearbeitung gemäß den geltenden Bedingungen. Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Versandbeginn storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist oder bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich; in diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe erfolgen. Stornierungsanträge müssen mit Bestellinformationen eingereicht werden. Weitere Informationen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen nach Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Visa- oder MasterCard-Konten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–17 Werktage, abhängig von Banken und Zahlungsdienstleistern. Weitere Informationen finden Sie unter: Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht sowie den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form mitgeteilt.

10 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Layouts und sonstiger Materialien, sind rechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht kommerziell genutzt oder verbreitet werden.

11 Änderungen der Dienstleistungsrichtlinie

Wir können diese Dienstleistungsrichtlinie aufgrund geschäftlicher Entwicklungen oder gesetzlicher Anforderungen anpassen. Die aktualisierte Version wird im Online-Shop veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtliniesowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

13 Haftungserklärung

Wir bemühen uns, eine stabile und korrekte Bereitstellung unserer Dienste sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für Ausfälle oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder externer Faktoren. Für indirekte Schäden aus der Nutzung unserer Dienste haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

14 Kontakt

Kontaktadresse: 118 Camelot Rd，Hertford，NC 27944， US
E-Mail: web@nestavenao.com
Telefon: +1 (917) 403-6609
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)